Bạn có cho rằng công việc hành chính văn thư có phải học không? Câu trả lời thường là không! Nhưng bạn sẽ trả lời thế nào khi được hỏi có biết gì về khoa học tổ chức công việc hành chính? Phần lớn nhân viên hành chính đều làm công việc hành chính nhưng ít được đào tạo bài bản về quản lý hành chính. Vì vậy, vị trí công việc này thường phát triển không định hướng. Nhân viên hành chính thường học hỏi lẫn nhau hoặc tự học từ công việc và làm những điều đơn giản và nghĩ rằng thế là đủ. Vậy quản lý cần gì ở nhân viên hành chính? Nhân viên hành chính cần phải làm gì để đáp ứng đòi hỏi của công việc? Khóa học Kỹ năng hành chính văn phòng chuyên nghiệp sẽ là câu trả lời cho bạn.

• Học viên cập nhật các thông tư mới nhất của cơ quan nhà nước về công tác hành chính;

• Học viên có các kỹ năng về soạn thảo các văn bản hành chính, hồ sơ, giấy tờ;

• Học viên có kỹ năng sử dụng và quản lý con dấu và văn thư lưu trữ;

• Học viên có kỹ năng đón tiếp khách; tổ chức các cuộc hội họp, hội nghị, sự kiện;

• Học viên nắm vững các nghi thức lễ tân, giao tiếp chuyên nghiệp trong công việc.

• Học viên xây dựng tác phong, thái độ, hành vi, ứng xử văn minh, lịch thiệp, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp và thân thiện.

Phần 1: Thách thức của bộ phận hành chính

• Thách thức của bộ phận hành chính

• Các vị trí công việc bộ phận hành chính

• Các công việc chuyên môn cần thực hiện tại mỗi vị trí công việc

Phần 2: Kỹ năng nghiệp vụ hành chính

• Quản lý văn bản Đi

• Quản lý văn bản Đến

• Lập hồ sơ

• Lưu trữ hồ sơ, công văn

• Nguyên tắc quản lý con dấu

• Phương pháp quản lý con dấu

• Quy trình quản lý con dấu

• Bảo quản và sử dụng con dấu

Phần 3: Kỹ năng lễ tân, khánh tiết, hội họp

• Kỹ năng chuẩn bị đón khách

• Kỹ năng đón và tiễn khách

• Các nghi thức lễ tân

• Kỹ năng tổ chức họp, hội nghị nội bộ

Phần 4: Kỹ năng giao tiếp

• Kỹ năng chào, hỏi và tiếp nhận thông tin

• Kỹ năng lắng nghe và phản hồi thông tin

• Kỹ năng gọi và trả lời điện thoại

Phần 5: 5S trong công việc văn phòng

• Mô hình 5S trong văn phòng: Sàng lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn Sóc- Sẵn sàng.

• Phương pháp áp dụng 5S trong công việc.

• Thảo luận nhóm, động não, làm việc theo nhóm thông qua các bài tập về tình huống.

• Học viên sẽ thảo luận và làm mẫu và xử lý các bài tập tình huống trong thực tế công việc.

• Bài tập thực hành và chia sẻ kinh nghiệm.

• Các hoạt động làm việc nhóm hiệu quả.