Có thật đây là vấn đề hay không?

Tôi muốn giải quyết vấn đề trong công việc nhưng không biết bắt đầu từ đâu và tiến hành như thế nào?

Tôi muốn giải quyết tận gốc vấn đề để vấn đề không còn phát sinh?

• Tìm hiểu những vấn đề trong tổ chức

• Quy trình phân tích và giải quyết vấn đề

• Thảo luận – phân tích – chia sẻ

• Bước 1: Phương pháp phát hiện và xác định vấn đề

• Tại sao phải xác định vấn đề?

• Bước 2: Các phương pháp thu thập thông tin trong giải quyết vấn đề

• Bước 3: Phân tích nguyên nhân của vấn đề

• Các công cụ phân tích nguyên nhân của vấn đề: Phương pháp 5W và Biểu đồ Ishikawa

• Bài tập ứng dụng

• Bước 4: Tìm và phân loại các giải pháp khả thi

• Phương pháp tư duy logic và tư duy sáng tạo

• Bài tập ứng dụng

• Bước 5: Phương pháp đánh giá và lựa chọn giải pháp

• Các công cụ đánh giá và lựa chọn giải pháp

• Bài tập ứng dụng

• Bước 6: Thực thi giải pháp và giám sát thực hiện

• Phân tích nguồn lực tác động